Často kladené otázky

Začínáme

Jak se mohu zaregistrovat?

Přejděte na stránku pro registraci, potvrďte svou e-mailovou adresu a uveďte přesné osobní údaje. Po vyžádání proveďte ověření totožnosti, abyste mohli využívat všechny funkce. Váš účet bude po několika minutách od registrace nastaven na preference pro Českou republiku.

Jaké dokumenty jsou potřebné k potvrzení?

Připravte si aktuální doklad o adrese a platný průkaz totožnosti s fotografií. Jména, data a čísla musí být čitelná na jasných fotografiích nebo skenech. K ověření vlastnictví může být příležitostně vyžadována kontrola platební metody.

Platby

Jak mohu provést vklad?

Populární volbou jsou karty, bankovní převody a spolehlivé elektronické peněženky. Dostupnost může ovlivnit vaše umístění a stav účtu. Aby byly platby v CZK bezpečné a odpovědné, mohou být stanoveny limity na transakci nebo na den.

Jak dlouho trvá výběr peněz?

Po odeslání žádosti o výplatu začíná proces čekajícího schvalování. Doba zpracování závisí na zvolené metodě a stavu ověření. Obecně lze říci, že elektronické peněženky jsou rychlejší než bankovní převody nebo převody kreditní kartou. Jakmile budou peníze uvolněny, obdržíte e-mail.

Hra a bonusy

Jak fungují bonusové podmínky?

Podmínky vysvětlující způsobilost, sázky, časové limity a případné vážení her jsou uvedeny v každé nabídce. Před přihlášením si vždy přečtěte kompletní podmínky na stránce s akcí. Pokud vám něco není jasné, obraťte se na podporu, která vám poskytne stručné vysvětlení.

Mohu si dát pauzu nebo nastavit limity?

Samozřejmě. Můžete požádat o vlastní vyloučení, aktivovat kontroly reality, nastavit limity vkladů, ztrát nebo herních relací a dát si pauzu. Úpravy pro zpřísnění kontrol jsou prováděny rychle. Obraťte se na tým s žádostí o radu a uveďte, že se jedná o žádost o bezpečnější hraní.

Účet a soukromí

Jak je zajištěna bezpečnost mých údajů?

Údaje jsou zpracovávány v souladu s opatřeními GDPR. K bezpečnosti osobních údajů přispívají pokyny pro uchovávání, omezení přístupu a šifrování. Další informace najdete v zásadách ochrany osobních údajů a zásadách používání souborů cookie, které popisují cíle, práva a možnosti.

Jak mohu svůj účet zrušit?

Požádejte o zrušení účtu kontaktováním podpory. Tým může ověřit aktivní limity, čekající výběry nebo nevyrovnané zůstatky na základě vašich okolností. V závislosti na kontrolách a zásadách můžete po zrušení účtu požádat o jeho znovuotevření.